Toimitus- ja palautusehdot
Toimitus- ja palautusehdot – Glou Cosmetics Oy
Y-tunnus: 3486539-5
Osoite: Timanttikiteenkuja 6, 01700 Vantaa
Sähköposti: info@gloucosmetics.com
1. Yleistä verkkokaupasta
Glou Cosmetics Oy myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25.5 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
2. Tilauksen käsittely
Tehtyäsi tilauksen, käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti. Pyrimme lähettämään tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika määräytyy sijainnin mukaan.
Mikäli tilauksesi ajankohta ajoittuu viikonlopulle tai arkipyhille, käsittelemme tilauksen seuraavana arkipäivänä. Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen.
3. Toimitus
Tilaus toimitetaan lähimpään saatavilla olevaan Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Toimituskulut määräytyvät sijainnin mukaan.
Kun Posti on vastaanottanut tilauksen, saat sähköpostiisi viestin. Voit seurata pakettisi kulkua sovelluksen tai verkkopalvelun kautta. Kun tilauksesi on saapunut pakettiautomaattiin, sinulle lähetetään koodi jolla voit noutaa pakettisi.
4. Tilauksen viivästyminen
Kiireisinä aikoina kuten juhlapyhinä, pakkaaminen ja toimitus saattavat hieman viivästyä. Mikäli sinulla on kysyttävää, ole meihin yhteydessä sähköpostitse.
5. Palautukset ja ongelmatilanteet
Sinulla on oikeus palautukseen mikäli tuote on käyttämätön ja se on alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusaika on 14 vuorokautta tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Tuotteen ollessa viallinen tai kuljetuksessa kadonnut, olethan meihin pikimmiten yhteydessä sähköpostitse. Vastaamme tuotteen palautukseen liittyvistä kuluista.
Glou Cosmetics Oy ei vastaa kuljetusyhtiön toiminnasta johtuvista viivästyksistä, kadonneista tai vaurioituneista lähetyksistä, mutta avustamme asiakasta tarvittaessa reklamaation tekemisessä kuljetusliikkeelle.
Mikäli tulet toisiin ajatuksiin tilattuasi tuotteen ja tuote ei ole vielä kerennyt lähtemään varastolta, voit perua tilauksesi laittamalla meille sähköpostia.
Palautukset otamme vastaan sähköpostin kautta.
6. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Käsittelemme henkilötietoja luottamuksellisesti ja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.
Yhteystiedot
Jos sinulla herää kysymyksiä toimitukseen tai palautukseen liittyen, ole yhteydessä meihin sähköpostitse:
info@gloucosmetics.com